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Sobre o autor: Fernando Silva
Palestrante e Master Trainer especializado em treinamento e desenvolvimento de profissionais em postos de serviços.
Atuando a 17 anos no setor é um apaixonado por carros e gestão de pessoas, iniciou sua carreira na função de frentista, onde adquiriu vasta experiência no atendimento ao cliente.
Gerenciou diversos postos em uma rede onde foi responsável pela gestão de 180 colaboradores.
Conhece a fundo os desafios e os potenciais de vendas em um posto de serviços, hoje sua missão de vida é capacitar pessoas com foco em resultados para a revenda de combustíveis.